По данным исследования большинство пассажиров авиакомпаний (70%) теряли багаж по время путешествия.
Согласно опросу, проведенному сайтом liligo.com, 76% пассажиров боятся потерять свой багаж во время регистрации на рейс. 63% респондентов признались, что не знают своих прав в случае потери багажа.
В 2010 году было утеряно или повреждено 29,44 миллиона единиц багажа по всему миру. По данным сайта Liligo, эта цифра возросла на 6% по сравнению с 2009 годом. При этом половина всего багажа была потеряна в европейских аэропортах. Таким образом, на тысячу пассажиров было утеряно, задержано или повреждено 12,04 единиц багажа.
При этом 70% респондентов заявили, что они лично сталкивались с потерей или повреждением багажа или знают человека, который стал жертвой такой ситуации.